Toplantıda, yayımlanan "Türkiye Perakende Pazar Değerlendirmesi" raporunun çıktıları doğrultusunda yapay zekanın müşteri deneyimi, fiyatlama stratejileri ve dijital dönüşüm üzerindeki etkileri değerlendirildi.
Tüketici Temkinli, Şirketler Yolun Başında
Açılış konuşmasını yapan TÜSİAD Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı İzzet Özilhan, saha araştırmalarının çarpıcı sonuçlarını paylaştı. Tüketicilerin %40'ının yapay zekaya dair hiçbir bilgisi olmadığını, sadece %12'sinin konuya tam hakim olduğunu belirten Özilhan, "Kişisel veriler ve finansal konularda tüketicide mesafeli bir tutum var. Ancak buna rağmen tüketici zahmetsiz ve akıllı çözümler istiyor" dedi.
Ticaret Bakanlığı'nın verilerine de değinen Özilhan, e-ticaret yapan işletmelerin %39'unun yapay zekayı sadece temel ve deneme seviyesinde, şirketlerin ise yalnızca %5'inin stratejik düzeyde kullandığına dikkat çekerek operasyonel entegrasyonda yolun çok başında olunduğunu vurguladı.
Sadakat Çöküyor, Dinamik Fiyatlama Öne Çıkıyor
Yapay Zeka ve Teknoloji Derneği Başkanı Barış Karakullukçu moderatörlüğünde düzenlenen panele; akademisyen ve yazar Ahmet Rasim Çağın ile EY-Parthenon Şirket Ortağı Yusuf Bulut katıldı.
Oturumda; klasik sadakat programlarının yetersizliği karşısında yapay zekanın kurtarıcı rolü ve dinamik fiyatlamanın yasal ile etik sınırları tartışıldı. Sektörün yapay zekaya geçiş sürecinde yaşadığı veri olgunluğu eksikliği, bütçe kısıtları, yetenek açığı ve ulusal/uluslararası regülasyonlara uyum stratejileri gibi somut engeller farklı perspektiflerden derinlemesine analiz edildi.
Yorumlar
Kalan Karakter: